[续卡耐基经商之道二 推销自己的形象上一小节]轿车?那位顾客只对省油的汽车感兴趣?一旦你认为已经找到了答案,就马上计划好你要采取的方式。这种技巧既明显而又困难,要经过很多尝试和错误,才能学到家。
试着忘掉你自己,全心全意地贯注在对方的身上。(很可能他也极想对你造成一种好印象。)如果你想象别人落入
中,才能去除你的紧张感,就尽管那么做吧——即使身为总统的一些人,据说也采取这种方法。
“通常,我的方法很谦逊”,尔文·之摩曼说,他是一家大营造商的老板。“但偶尔你也会碰到一个顾客,你觉得必须以不同的方式来对付。”最后,之摩曼签了一个大工程,对方以邪门的做生意方式而闻名,不但对美
人没有好感,而且常常口出恶言。“我立即就看出来者不善,”他说,“他是一名盗匪,他也希望我是个盗匪。如果我表现得太谦逊,那我只有走路了。”
人们喜欢跟一个他觉得是同类、而且觉得自在的人做生意。因此,多数大的买卖,都是在打高尔夫球或喝马丁尼的时候完成的。学习跟别人交际。即使当你不特别想推销自己的时候,哪也是一种很好的练习。“如果推销不是学习跟别人相
,那又是叫什么?如果你不跟别人相
,等到你愈老,就愈糟糕了。”
决不能低估任何一位顾客。并非每一个有钱人身上戴着金笔和金表。失去一笔交易最快的方式,不是开价太低,而是以为对方付不起更高的价格。
多卖点力气是不错的。例如,在找工作的时候,尽可能把你成功的例子呈现出来。对一位艺术家或作家来说,这种过程是传统
的;但对其他人来说,这同时可以很有效地表现出你如何解决一个特殊的问题。如果你曾帮忙创造了一项产品,你应该拿出照片来,加上一段简短的文字,说明该产品优于其他产品的特点。常常,一种视觉上的印象,会比单是文字的说明,更具有深刻而长久的效果,而且也会比你的自传强得多。
就推销来说,男女并非平等的。“女人比较容易承认她应该穿得比较象样一点或接受训练,因为女人生来就习惯于采取被动的方式,”华格纳说,“而男人比较不容易听取别人的意见,比较不容易改梳别种发型、改结别种花样的领带。”
话又说回来,因为
质的关系,男人也有其他的优点。要推销任何东西,你必须有所主张,然后贯彻下去——这种能力,在男人身上比较容易发现。
“我在一家修道院待了十二年,”一位女士说,她目前是位高级职员,“结果,当我开始推销的时候,每当有人跟我说话,我就鞠起躬来。我一再地道歉。假如我发高烧,我就说对不起。假如我的老板发高烧,我也说对不起。如果外面下雨,我还是说对不起。”学习推销你自己的必要一课是,有办法看出你自己的错误和缺点,但你也必须学会判断你什么时候有权为一些不太顺利的事情不负责。男人比较可能知道什么事情他们必须负责,什么事情可以不理会。
一家大杂志的广告经理说:“推销是一种你不会在朋友面前那样表现的行动。当你推销一项产品的时候,你要对方买下来,你要对方把你看成一个诚实、真挚的人。常常,当你说到‘推销’的时候,你跟他们之间,就出现一道无形的鸿沟。你必须使别人相信,你有一种特殊的东西,是他所需要的。”
要常记住,信心是很重要的因素。在推销奢侈物品——
艺术品,貂皮,珠宝上,信心所占的比例,更是其他方面所不能比的。具有三十多年经验的珠宝商古斯洛说:“不论对方所付的是一块钱或十万块钱,他要的是确实有那个价值的东西。珠宝商必须信用可靠,所卖的东西必须货真价实。现在尤其如此,我们的顾客,最主要的考虑因素是价格。在过去,购买珠宝是一项比较罗曼蒂克的举止,但你必须使买方相信,你告诉他们的是实话。”
因此,秘诀是:自我不警觉,说话流利,适当地友善,每一根毛发都要各就各位——但这些还不够。你必须要认清这个事实,那就是:有时候你要以这种方式跟男的打交道,跟女的又是另一种方式,过分不同也不行。不过,许多有经验的推销男女,仍然继续使用因
别而不同的方式。“对付女顾客,必须较为转弯抹角,”古斯洛说,“我通常总是夸奖她们一番。但我只以事实夸奖她们。每一个女人,都知道她们早上起来是什么模样,因此如果我的说法不同,她就知道我在胡扯。对男顾客,我的方式直接了当,这通常表示讨价还价。
他会接受这种方式,因为他比较习惯于这种做生意的方法。”
推销自己时决不可表现出很害怕的样子。那如果你没有被雇用呢?还有别的工作可以做啊。如果有可能的话,你一定要看起来很有信心,甚至你觉得你好象被人刚从一架飞机中被推出来一样。
最重要的是,你要认为你有资格担任那项职务,如果你被雇用的话,你认为你会做得很好。
此外,当你在推销自己的时候,别担心做错事。但定要从错误中得到教训。
推销是一种才华,就象是绘画的能力,两者都需要培养个人的风格;没有风格的话,你只是芸芸众生中的一个而已。
风格是所有我们以前和现在所看到的和感受到的综合品。
如果你要学习推销自己,现在是开始的时刻。
在由传统的、自然的状态向全面发展的社会主义新人的转变中,在社会的现代化过程中,真和知识可以说是首要的条件,有了知识,才能在现代社会中存在、发展下去,成为一个现代人,不仅享受到现代文明的种种果实,而且利用、凭借现代社会的种种优越条件,积极地进行创造活动,于出一番大事业来,在改造自然和社会的伟大实践中实现自我的价值,实现幸福。“知识就是力量”这一格言,在现代社会中特别具有意义,而且具有新的内涵。
道德是任何社会都需要有的,也是人之所以为人的重要的标志,是表现人的崇高精神、追求、志趣、良心之所在。没有道德的约束,社会就会混乱不已,满是兽行。没有道德,没有具有崇高精神的伟人,一个社会将失去光环,没有意义。没有道德的社会就说不上是文明的社会,也是不可能长久存在、发展的社会。
从全世界范围来看,现代社会的道德状况总的来说是比较混乱的,正因为这样,所以世界上不少有识之士都感到沮丧,他们悲愤地指出,现代社会在物质领域里的繁荣是以精神里的退步为代价的,有的甚至认为物质生产、科技的发展是道德、精神、信仰退步的主要根源。的确,现代社会是太缺乏道德和善了,人们因此而普遍感到不幸福,产生了种种失落感、空虚感、压抑感、孤……
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