[续这就是戴尔上一小节]要竞争对手的成本结构的话，也就是ibm和康柏还有惠普，他们这些公司的经营成本结构是戴尔的一倍。因此一个客户买pc的时候，比如100美元买一个pc的话，这些公司要花200美元才能够把1000美元的产品卖给消费者，而戴尔只要花100美元，甚至更少的钱来把这个产品卖给客户，因为我们是直线订购的方式，我们在互联网上在线销售。实际上刚才说的200美元，可能还不包括经销商的费用，经销商可以再加上80美元，因此我们有很大的优势，这就意味着节省成本就能让利给消费者。
主持人：
我知道这个直销的方式，它是说先定货，先付款，然后你们再给他，这是不是说客户要承担一些价格上的风险，从厂商那边承担一些价格上的风险？
迈克尔·戴尔：
我们几天的时间就能够把产品交到客户的手里，4天，或者5天，或者3天，这要取决于这个客户离我们有多远，离我们工厂有多远，这个价格上的风险是非常非常小的。在他们定货和得到这个产品之间，价格风险并不是什么问题。你们想一想库存问题，在计算机行业这些半导
，还有技术，这个库存的价值每个星期都会下降1％，如果有10个星期的库存的话，而戴尔大概只有6天的库存，这就意味着多出来的9个星期库存，每个星期价值降低1％，必须要有人为这个成本付钱，往往最终由消费者来付款。我们不仅获得上市的时间上的优势，因为我们以更快的速度把最新产品推向市场，并且我们的成本也会降低。这就是为什么戴尔公司增长速度比整个行业要快两到三倍，实际上过去十年一直保持了这种增长态势。
主持人：
好，刚才戴尔先生对他们自己还有他个人的经销理念，已经谈了不少了，我想已经有很多观众在跃跃慾试想提一些问题，有吗？这是第一位。
提问：
戴尔先生，我想问一下，你的成功主要因为你的销售方式，直销方式。但是在中
市场上，因为城乡之间，还有城市之间的交流在际上相对比较落后，特别是internet（互联网），所以你这种直销方式在中什么时候能达到你想达到的那个
平层次，或者你采取什么方法适应中这种情？谢谢。
迈克尔·戴尔：
我们直销这种模式有很多种形式，我们有一些大的客户，比如说机构，还有政府客户，我们是面对面进行销售——因为中有众多的大城市，我们在不同的城市组织活动，这样可以和很多新的客户进行面对面交流，在很多中城市都可以这样，我们可以用电话方式来进行销售。中电话普及率提高非常快，我认为从基本上来说，我们计算机方面的大部分目标市场都有电话，电话比电脑更普及。就互联网来说，我认为互联网在中正以爆炸的速度发展，这只会加快我们在中的发展速度。刚才我说过在上一个季度，我们在中的业务增长了561％，如果这个速度是700％、800％的话，我们难以提供良好的服务，因此我们的增长速度被控制在我们可以接受的范围内。但我们认为在中有巨大的机会，因为中是世界上人口最多的家，我们认为没有任何东西能够阻止把计算机技术往前发展。如果你们把计算机技术的发展和电信技术的发展做一个比较的话，计算机的技术发展是沿着电信技术的发展往前发展的，电信技术在中的发展是很快，但是要做的事情还是很多，比如基础措施方面要做的事情还很多，计算机方面的情况也是如此。
提问：
戴尔先生我有两个问题，你和微软公司的盖茨都是大学一年级就辍学经商，但是你们又都成为亿万富翁。请问第一个问题，是否只有辍学经商才能致富？第二个问题，就我的了解，戴尔公司它的核心竞争能力在于它的销售方式的创新，我想问一下戴尔公司下一步发展方向是继续强化贵公司在销售方式上的优势，还是在技术方面有所突破？谢谢。
迈克尔·戴尔：
我要成为亿万富翁是不是必须得辍学我不知道，但就我而言，辍学确实对我有帮助，因为计算机行业发展的速度非常快，我当时看到一个机会，可以办一个企业，当时我难以抗拒这种想法，我无法继续上学，我觉得我必须抓住这个机会。但是我不会建议大家辍学，你们的父母可能在看电视，如果你们的孩子辍学的话，请不要责怪我，因为这不是我的错儿。
主持人：
有一天，如果您的女儿，您有一个女儿是不是？
迈克尔·戴尔：
我有三个女儿，还有一个儿子。
主持人：
如果他们有一天说，爸爸，我不想上学了，你是否愿意说可以？
迈克尔·戴尔：
我最大的女儿上二年级，如果她现在就辍学的话我会很失望的。但是就大学教育来说，作为一个父母，我想他们辍学的话我仍会非常失望的，因为我的父母当时也很失望，但后来我的父母理解了我的做法是正确的。要取决于当时的情况，拿我来说，我可以再回到学校里去上学，如果我开办的计算机企业没成功的话，但幸运的是我成功了。现在我回学校，目的主要是看一看哪些学生我们公司可以雇用，这很重要，因为我们雇很多人。另一问题就是有关我们未来的。我认为最终会有这么一个时候，我们的业务会发生根本的变化，我们期待这些变革，可能是技术上的变革，也可以是业务模式上的变化，也可以是来自新的行业的，也可能是我们目前无法预测的一些挑战。我认为，可以完全改变这一行业竞争
质的惟一的东西就是新出现的互联网。我们戴尔公司在利用互联网优势方面远远走在我们竞争对手的前面，但是我肯定，还会出现其他的东西。我们是否是一个好的公司，伟大的公司，真正的考验就在于我们能否理解这些变革，并且顺应这些变革，以一种更积极的态度考虑这种变革，比我们竞争对手做得更好，但是没有什么能保证我们永远取得成功，尤其像我们这个行业。
提问：
请问总裁先生，你的生活当中一天有24个小时，有几个小时与电脑无关呢？谢谢。
迈克尔·戴尔：
这要取决是哪一天了，我一般从大概早上8：00开始工作，一直工作到晚上6：00，然后我回家，和我的家人一起共进晚餐，然后给我的孩子念一些故事，虽然我最大的孩子有的时候已经给我读故事了，因为这样做起来更有意思。在这之后，我再回去继续工作。但是呢，你也知道实际上在开办公司头四五年的时候工作要比现在多得多，现在工作之外的其他部分和我的工作之间已经达到一种更好的平衡。但是在刚开办一家公司的时候，那个……
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