因为新品牌愈来愈难出人头地,
所以消费者信赖的品牌老字号
在网路上益显得举足轻重。
超然卓立、一鸣惊人
只管试着回避品牌好了!当你这么做的时候,你就会知道品牌名称真的是无所不在.在任何的管状容器上、在任何看得懂的文字中,甚至当我们从商店的晴雨棚下走过时,里面还有更多的品牌在等着我们哩!我们的运动衫、裤子、鞋子、车子、钟表、路旁的大招牌、冰箱、微波炉,玩具以及所有孩子喜欢的东西上都印有品牌的名称。如果月亮、太阳、星星上有空间要出售的话,厂商也一定迫不及待地要把品牌标语送上太空。当然了,这些品牌名称也出现在我们的电脑及软中,并且充斥于网路世界的每一个角落——这自然是不在话下的。
品牌名称的存在不只是为了对我们进行疲劳轰炸。它们还有一项好。做为消费者,我们的时间精力有限,而五花八门的商品却无穷无尽。此时,如果我们懂得选用足以信任的品牌,其好
也就不言可喻。品牌是品质的代号,也是某种熟悉事物的代名词。所以,它能帮助我们节省时间与免于受气。当你习惯购买某些值得信任的品牌之后,你就不用再从市面上喧嚣叫卖的乱阵中费心搜寻了。但是,问题是:品牌可以在滚滚的嚣尘中超然卓立、一鸣惊人、建立极高的能见度吗?
创造“品牌资产”(brand equity)的基本程序都是一样的。不仅要让消费者知道品牌的存在及产品的优点,而且产品本身还必须与这些声称名实相符。消费者平日所驾驶的汽车、所穿的牛仔裤、阅读的报纸,以及使用的网站搜寻引擎都是一种品牌,这些经验让他们对各种品牌有所接触与了解,因此品牌的资产也会增加或减损。假如他们使用后果然感觉不错,甚至比预期中还好的话,品牌的资产就会扩增。如果是相反的情形的话,品牌的资产就会缩。
虽然品牌资产看不到、摸不着,但是它的存在却是千真万确的。以可口可乐公司来说,如果你把它所有的有形资产拿掉的话——包括不动产、办公室、工厂、设备等,那么它所仅剩的就是一份制作有气泡甜液的秘方了。它的品牌资产就比以上有形资产的总价值还高。事实上,该公司的资产负债表上就将其品牌认列为价值八百六十亿美元的资产。(在一九九五年终,可口可乐的
票市值为一千零一十亿美元,扣除一百五十亿美元的有形资产,是为八百六十亿美元。)这是由
票
东所认定的价值,可是千真万确的事实。
在建立品牌资产之前,必须先建立品牌的知名度。但是,想建立强烈的品牌形象是愈来愈难了,所需的费用也愈来愈高。电视观众已经分化为愈来愈多的小众族群。少数能够吸引广大观众的节目,其广告费必定是贵得吓人,如美式足球超级杯(super bowl)、奥林匹克运动会、或是收视率很高的电视节目。网路上这种小众族群的现象更是明显。新的品牌如果只在网路上行销与广告的话,绝对很难打响知名度。因为观众实在是分布得太广、同时散于太多的地方了。而网友也有太多的网站可看、有太多的声音在呼喊着他们前去。
“网站的噪音分贝愈来愈高了,”cks集团的总裁兼主席夸盛说。cks是加州库柏丁诺(cupertino)地区的一家多媒行销公司。“想建立新的品牌是一天比一天难了。几年前,如果你有一个网站的话,媒
就争相报导,现在,你只要在某个媒
上被人稍微提起,就算幸运了。”
因为新品牌愈来愈难出人头地,所以知名的品牌益发像是捧在手心的珍宝了。这种自然的供需现象是网路经济的第七个原则:因为新品牌愈来愈难出人头地,所以广为消费者信赖的品牌老字号在网路上益显得举足轻重。
立足网路的公司
网路经济的步调很快。每一分钟就有一个新的网站冒出,而现有网站的改变速度甚至尤有过之。网路、远都
于变动的状态,不停在努力满足大众的新鲜感。对于想在网路上扬名立身的新公司而言,这种快步疾走的变化速度,却是他们所必须准确掌握的重要脉动。
在传统的媒园地中,首先据地称王者,无疑就是市场的领导人。在有线电视的世界中,提到全天候的新闻报导,观众就想到cnn;提到电影脑中就浮现hbo;运动就想到espn;音乐影带则非mtv频道莫属;而近来的“喜剧中央台”(comedy central)更是众所皆知。在这些市场中,只要是捷足先登的人就能独占鳌头。
虽然以上的公司都是捷足先登的嬴家,但是其品牌基础的建立也足足花了好几年的时间,而网路上早起的鸟儿却在几个月、甚至几星期之内就吃到虫儿了。看看雅虎的例子就知道了。雅虎是众人皆知的网路目录公司,其目录之下搜罗了五花八门的网路资讯。该公司位于加州山景地区(mountain view),于一九九五年由杨致远(jerry yang)及曹罗(david filo)所成立。当时他们两人都还是史丹福大学的研究生(正是一对自认有点《禧列佛游记》中野人族味道的哥儿俩)。该年的秋季,雅虎就变成全球网友人尽皆知的品牌名称了。就在十三个月之后,该公司的票公开上市,
价一飞冲天,让整个华尔街为之目瞪口呆,也使得
市成为更多网路公司募集资金的所在。
“他们花在建立品牌上的钱大概有好几百万美元,”夸密说。他也特别点出雅虎是他旗下一家公司的客户。“但是,对雅虎而言,这点钱算不上什么!”该公司的票公开上市时,投资人给它的品牌评价就约五亿美元。这种品牌资产的增值速度简直跟闪电一样快。
现在的雅虎已经和网景一样出名了。即使是从来不曾上网、毕生连网页长什么样子都不知道的人,都听过这个响叮当的字号。“我想上网,”他们会说“我该用什么呢?网景还是雅虎?”当你试着告诉他们网景是浏览器,而雅虎是目录时,他们则会问你:“有什么不同?”
继雅虎之后,陆续有许多搜寻引擎及目录公司成立,包括:infoseek、magellan、web crawler、lycos、alta vista、excite、hotbot。其中,除了约与雅虎同时成立的infoseek之外,没有任何一家公司的知名度能与雅虎相提并论——即使其中很多公司所运用的科技都十分精良先进。品牌的知名度大部分来自大众媒的免费宣传。但是雅虎能打响知名度的主要原因还是因为它能抢得机先,让网友迅速……
一个新名词背后的无限商机第七章、品牌字号,悠久可靠未完,请进入下一小节继续阅读..